职业简介

　　电子商务师是指利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台等现代信息技术，帮助商家与顾客或商家与商家之间从事各类商务活动或相关工作的人员。

　　职业详解

　　1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使买卖的.成交；接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务；网店销售数据和资料整理。

　　2、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护；负责售前、售中、售后客服团队日常运营工作，完善客服工作规范及制度。

　　3、负责电子商务渠道客户网络信息维护和更新；负责电子商务渠道客户订单的处理、分配和跟踪；负责电子商务各渠道网站消费者沟通咨询；负责电子商务网络营销推广。负责淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，引导客户达成商品交易，熟悉淘宝等店铺的运作和管理，确保客服工作的有序有效进行。

　　报考条件

　　高级：26周岁、学历大专及以上

　　中级：18周岁以上、学历大专及以上

　　报名资料：

　　身份证正反面扫描件

　　学历证书扫描件

　　蓝底相片

　　考试时间：每月滚动考试

　　证书查询

　　技能人才评价工作网可查（http://jndj.osta.org.cn/）平时说的人社官网可查、国网可查均为此网站。

　　由具备鉴定资质的、纳入人保部职业资格证查询系统的、第三方鉴定机构鉴培训评价组织制作、发放的证书才可人社官网可查、全国通用！